Обзор статистики зарплат профессии "Консультант на телефон в Апшеронском Экономическом Районе"

Quality Manager VIP Мы — динамичная компания в сфере I-Gaming с 10+ известными игровыми брендами B2C. Наша компания была основана в 2020 году группой талантливых ТОП-менеджеров, и сейчас нас уже более 500 человек! Мы являемся постоянными участниками международных конференций, и наши бренды пользуются уважением и популярностью среди клиентов. Мы ищем опытного Quality manager, который будет заниматься оценкой качества чатов нашей технической поддержки в онлайн-казино. Ваша работа будет включать в себя анализ качества обслуживания клиентов и предоставление рекомендаций по улучшению рабочего процесса наших операторов. Обязанности: - Анализ данных и предоставление аналитических отчетов. - Работа с системами тикетов и средствами коммуникации с клиентами, такими как чат, электронная почта и телефон. - Взаимодействие с руководителями отдела технической поддержки. - Оценка качества работы с чатами технической поддержки. - Предоставление рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов. - Разработка системы оценки KPI для операторов. Требования: - Опыт работы на аналогичной должности в сфере гемблинга не менее 1 года. - Глубокое понимание процессов и стандартов качества. - Навыки обработки и анализа данных. - Развитые коммуникативные навыки как в устной, так и в письменной форме, включая чаты. - Опыт работы с системами тикетов и средствами коммуникации с клиентами, такими как чат, электронная почта и телефон. - Опыт разработки, внедрения и поддержки программ обучения и развития для сотрудников технической поддержки. Мы предлагаем: - Стабильную конкурентоспособную заработную плату (ставка + KPI).- Удаленная работа из любой точки мира. - Оплачиваемую стажировку и обучение. - Корпоративная культура высокого уровня и опытная команда, готовая оказать поддержку. - Организация корпоративных мероприятий и вечеринок. - Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни. График работы: - Постоянный график работы 5/2 (10:00−19:00 по Киеву).