Обзор статистики зарплат профессии "Консультант на телефон в Азербайджане"

Должностные обязанности:Осуществление консультаций клиентов по товарам и товарным категориям в Umico market в различных каналах связи (телефон, вотсап, телеграм, почта, фейбук и т.д.) Исходящие звонки по существующей базе и продажа релевантного товара для клиента (Телемаркетинг)Информирование клиентов об услугах и инновационных проектах компанииРегистрация звонков в системе CRMПриём входящих звонков от клиентов с целью консультации по товарам Umico Market Проактивность и способность специалиста рассматривать, разрешать сложные ситуации клиентов и находить для них решенияТребования к кандидатам:Свободное владение азербайджанским и русским языкамиЗнания и опыт работы с непродовольственными товарами (характеристики, описание, детали) в розничных магазинах (техника, косметика, парфюмерия, товары для дома и т.д.) Знание офисных программУмение работать в коллективеХорошая грамматика и умение излагать мысли в деловой перепискеСпособность говорить свободно, четко и с интонациейУмение общаться с клиентамиУмение продавать и разбираться в деталях и описаниях товарных позицийЗарплата:700 азн ( 350 фикс + 350 KPI)График работы:Скользящий (посменный) график работы – 5/2Кандидатов просим отправлять свое резюме c указанием в теме «Оператор колл-центра» на английском или русском языках.  

Ünvan: Füzuli və Ə. Topçubaşov küçələrin kəsişməsi, 300-303Son tarix: 18 sentyabr 2023İşin təsviri:Hər zaman müstəsna qonaq xidmətlərini təmin etmək.Mehmanxana daxili və mehmanxanadan kənar ünsiyyət kanalları üçün həm qonaqlar, həm də işçi heyəti üçün effektiv ünsiyyətin qorunub-saxlanılmasına cavabdeh olmaq.Yerli və beynəlxalq zəngləri cəld, nəzakətlə və dəqiq birləşdirmək.Qonağın istəyi ilə səhər oyatma zəngini dəqiqliklə yerinə yetirmək.Qonaqlara, işçilərə və daxil olan zənglərə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək və mehmanxana ilə bağlı eləcə də, şəhər-daxili və şəhər-ətrafı baş verənlər barədə  geniş məlumat vermək.Qonaqlar və mehmanxana işçiləri üçün məlumatları qəbul etmə və lazımi qaydada, lazımi şəxslərə çatdırmaq.Qonaqların profil qeydlərini aparmaq, Növbə Meneceri, Gecə Meneceri və guestVoice sorğularındakı şikayətləri və təklifləri Opera sistemində qeyd etmək, şikayətlərə uyğun tapşırıqları yerinə yetirmək və bu məlumatları münasib şöbələrə ötürmək. VİP qonaqlar üçün meyvə, şirniyyat və salamlama məktublarını hazırlamaq, onları qonaq gəlişinə qədər otaqlarda yerləşdirmək.Nəqliyyat sifarişlərini qəbul etmək və sistemdə qeydiyyatlarını aparmaq.Qonaqların Marriott Bonvoy Mobil Çat və digər Ekstranet platformları üzrə mesajlarına gecikməsiz cavab vermək.Qonaqlara çıxışdan 1 gün öncə getmə zəngləri edib, razı qalmalarını təmin etmək, istəklərinə uyğun əməliyyatları yerinə yetirmək.Otelin məhsul və xidmətləri, həmçinin siyasətləri haqqında məlumatlı olmaq.Bütün qonaqlar və daxili müştərilərin şikayət və sorğularına nəzakətlə və effektiv şəkildə cavab vermək, problemlərin qənaətbəxş şəkildə həll edilməsinə əmin olmaq üçün onların başa çatdırmaq. Namizədə olan tələblər:Qonaqpərvərlik sahəsində iş təcrübəsi olması arzuolunandır;Müxtəlif iş qrafiklərində işləmək bacarığı;Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində şifahi və yazılı ünsiyyət qabiliyyətinə malik olmaq;Komandada işləmək bacarığı, gülərüz, çevik, ünsiyyətcil olmaq;Yuxarıda qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərdən mövzu yerində “Phone Operator” qeyd edərək CV-lərini 18.09.2023-dək  göndərmələri xahiş olunur. Əks təqdirdə, müraciətə baxılmaya bilər. 

Наши ценности:Честность и искренность в общении;Эффективность в выполнении задач;Постоянное развитие и обучение;Здоровые отношения в команде;Благополучие.Чем нужно заниматься:Пройти обучение 1С в нашей компании;Поддерживать пользователей по телефону и другим средствам коммуникации;Обучать пользователей на азербайджанском или русском языках;Формулировать задачи программистам;Контролировать сроки и качество работы.Что вы получите:Зарплату, которая включает оклад + премию;Зарплату выше рынка на 15%;Работа 5/2, 8-ми часовой рабочий день;Трудоустройство по ТК, соц. пакет;Обучающие материалы для легкого старта;Возможность карьерного роста - до руководителя группы консультантов за 12 месяцев;Уютный офис;Мобильная связь от компании для звонков клиентам;Сильная команда по проектам;Возможны командировки внутри страны;Здоровая и трезвая молодая команда;Развитие и обучение за пределами компании (курсы, тренинги и т.п.);Доступ к корпоративной библиотеке.И теперь, если вы внимательно прочитали данную вакансию и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике “Я хочу работать в компании “AKBIS Group”. Так мы поймем, что вы - внимательный кандидат.

Quality Manager VIP Мы — динамичная компания в сфере I-Gaming с 10+ известными игровыми брендами B2C. Наша компания была основана в 2020 году группой талантливых ТОП-менеджеров, и сейчас нас уже более 500 человек! Мы являемся постоянными участниками международных конференций, и наши бренды пользуются уважением и популярностью среди клиентов. Мы ищем опытного Quality manager, который будет заниматься оценкой качества чатов нашей технической поддержки в онлайн-казино. Ваша работа будет включать в себя анализ качества обслуживания клиентов и предоставление рекомендаций по улучшению рабочего процесса наших операторов. Обязанности: - Анализ данных и предоставление аналитических отчетов. - Работа с системами тикетов и средствами коммуникации с клиентами, такими как чат, электронная почта и телефон. - Взаимодействие с руководителями отдела технической поддержки. - Оценка качества работы с чатами технической поддержки. - Предоставление рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов. - Разработка системы оценки KPI для операторов. Требования: - Опыт работы на аналогичной должности в сфере гемблинга не менее 1 года. - Глубокое понимание процессов и стандартов качества. - Навыки обработки и анализа данных. - Развитые коммуникативные навыки как в устной, так и в письменной форме, включая чаты. - Опыт работы с системами тикетов и средствами коммуникации с клиентами, такими как чат, электронная почта и телефон. - Опыт разработки, внедрения и поддержки программ обучения и развития для сотрудников технической поддержки. Мы предлагаем: - Стабильную конкурентоспособную заработную плату (ставка + KPI).- Удаленная работа из любой точки мира. - Оплачиваемую стажировку и обучение. - Корпоративная культура высокого уровня и опытная команда, готовая оказать поддержку. - Организация корпоративных мероприятий и вечеринок. - Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни. График работы: - Постоянный график работы 5/2 (10:00−19:00 по Киеву).