Обзор статистики зарплат профессии "Customer Service в Азербайджане"

Duties & Responsibilities:Include, but are not limited to the following:Performs planned and corrective maintenance on gas turbine driven compressor and generator packages.Performs planned and corrective maintenance of field instrumentation, F&G system, control systems, electrical systems and so on.Performs I&C systems troubleshooting activities as necessary to determine failure conditions and rectifies any defects found.Performs routine data collection and record field measurements.Performs instrumentation and control systems equipment calibration.Provide front line support to installation and commissioning activities.Conducts condition monitoring of equipment.Supports control system retrofit and upgrade scopes.Performs routine backups of all controls systems software and maintain back up files with up to date revisions.Participates in continuous improvement initiatives in assigned area of responsibility.Identifies and orders necessary I&C related spares for maintenance and repair activities in time.Provides engineering input for updating inventory lists with high quality and up to date data.Identifies required consumables for job execution and order them in time to make sure stock availability.Communicates with customer regarding condition of equipment and repair work scope.Timely produce and distribute detailed and high quality service, inspection, troubleshooting and fault analysis reports.Ensures recommendations from applicable Service Bulletins are reviewed and implemented in timely manner.Recognizes problems and is proactive in helping to resolve them.Participates in risk assessment for maintenance activities and contribute to Permit to Work system.Ensures proper use of CMMS system to report, track and record all maintenance activities with high quality of data.Ensures all completed tasks are properly completed in CMMS system and follow up WOs are raised when needed.Ensures all company owned hand, measurement and diagnostic tools are properly maintained and calibrated in time.Develops a good working relationship with the customer.Coaches and mentors junior Field Service Engineers.Ensure compliance with all company and governmental safety, environmental and health rules and regulations.Education/Experience and Qualification:Minimum BSc degree in Instrument and Control Engineering or equivalent.Minimum 2 years of experience in maintenance, operations, troubleshooting and repair of I&C systems.Exposure to PLC control systems (Allen Bradley, Siemens).Proven field service experience.Excellent communication and interpersonal skills.Familiarity and experience with hand, measurement and testing tools.An understanding of engineering drawings and principles.The ability to work with minimum supervision and under pressure.Excellent problem-solving skills.English literacy.Good technical writing skills.Good knowledge of MS Office.Experience in a similar industry is strongly preferred.Interested candidates are requested to submit their CVs by indicating the position title “I&C Field Service Engineer” in the subject line of your email. Please note that only shortlisted candidates will be contacted.

Responsibilities:Work out requests and provide detailed information to corporate clientsFollow up the requests by building trust by the clientStudy the products, main market trends and customer needsWork based on company sales procedure Provide high level of service to win the customer and promote salesRun correspondence with corporate clients while assisting in salesStay up-to-date with new product and feature launches and ensure sales team is on boardReview pending orders and specific customers requests to ensure excellent customer service and customer experienceSuggest sales process improvementsParticipate in international events, exhibitions and FAM tripsDeal with purchase orders, invoices and agreements to corporate clientsRequirements:Proven work experience as a Sales or service specialist in corporate sectorWorked out communications skills with corporate clientsProficiency with MS Office Suite, particularly MS ExcelIn-depth understanding of sales principles and customer service practicesExperience in working with documents and agreementsProficiency in corporate correspondenceGood command of Russian and Azeri, Inermediate EnglishPersonal Skills:Excellent communication skillsHigh service delivery mindset is a mustTeamwork and motivational skillsPositive person loving working wit people

Tələblər və vəzifələr: Müvafiq sahədə ali təhsil IT HelpDesk tədrisi üzrə ən az 1 il iş təcrübəsi Həm fərdi, həm də qrup şəklində tədris təcrübəsi Kommunikasiya və komanda ilə işləmək bacarığı Dərs planı qurmaq və dərslərin  proqram üzrə təşkilini təmin etmək Çalışmalar və imtahan sualları hazırlamaq Müraciət üçün CV faylınızı mövzu hissəsində ‘IT HelpDesk üzrə müəllim’ qeyd edərək göndərə bilərsiniz.

Условия работы:Требуется специалист для работы за рубежомЗарплата 2000 азнЖилье за счет компанииРазработать план действий по повышению уровня обслуживания компании и удовлетворенности клиентовВремя работы 6 дней в неделю ,10:00 -19:00Наши требования:Женщина, возраст от 25 летПриятный и высоко презентабельный внешний видЗнание языков: русский, азербайджанскийВысшее образованиеОпыт на соответствующей позиции минимум 3 годаУмение управлятьПросьба отправлять резюме с фотографией на отмеченный почтовый адрес с пометкой “Специалист по обслуживанию с клиентами”Адрес: Короглу Рагимов 13 AКонтакты : 0554571717

Department: SalesLocation: SumgaitJob summary:This position is responsible to work with internal and external customers to learn their problems and needs, as well as to gather detailed information about all customers to increase the satisfaction level of them. Furthermore, customer complaint management is in the scope of this position. Registration of complaints, brainstorming together with related parties (Process, Laboratory, Bagging/Warehouse), root cause analysis implementation, action assignment to solve the problems are included in customer complaint management. Supporting Sales team technically, reporting and monitoring all the internal issues, approving quality certificates of final products are also included in duties of Customer Support Specialist.Principal responsibilities:Monitor all assign cases for customer support and update all activities on company tracking system.Organize regular meetings with local customers at their place to learn their concerns, wants and needs.                                                                                                      Analyze customer issues and develop necessary actions and ensure optimal levels of customer satisfaction to provide appropriate support for same.Assist all junior engineers in complex cases and evaluate their experience.                          Maintain accurate customer documents and prepare reports for all issues and resolutions. Complaint management, proper investigation actions of complaint causes, preventive and corrective actions within complaint-related parties.Develop and maintain customer support documentation (TDS, customer requirements), incl. corporate web-resources Participate in development of Product Specification as members of Sales Cross-Functional TeamPrepare accurate and timely reports Other duties requested by Line ManagerCheck and approve daily production quality of final products.Approve lab results accordingly comparing with product quality specifications.Daily reporting about PP and HDPE products.Informing the lead about specifications of batch results. Reporting daily activities of bagging/packaging. Handling incoming customer complaints and recording them in database. Preparing reports of local/external customer complaints and technical issues.Writing investigation reports regarding technical and quality aspects of related divisions and materials.Requirements:Experience:Minimum 2-5 years of similar experience within petrochemical industryLanguage skills:Advanced knowledge of Azerbaijani and English Good knowledge of Russian is an advantageTechnical skills:Big data analysisCustomer Relationship Management (CRM)Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolutionResearching, diagnosing, troubleshooting and identifying solutions to resolve system issues. Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teamsTraning & Education Needed: Bachelor’s degree in technical field, preferably Chemical EngineeringApplication procedure:Interested candidates should follow the link below.The above vacancy is addressed to nationals of Azerbaijan or with permanent residency in Azerbaijan. All eligible applications for the advertised post will be assessed and given equal opportunities.Application closing date: September 16, 2023

Requirements:Support specialist must have a higher or incomplete higher education;Knowledge of customer service practices and principles;Excellent data entry and typing skills;Superior listening, verbal, and written communication skills in Azerbaijani, English and Russian; Ability to handle the stressful situations appropriately;1 year + Work experience as a Call Centre Representative / Receptionist / Customer Manager;Strong Team working skills;Multitasking ability;Excellent problem-solving capabilities;Fluency in basic Microsoft Office programs.Support Centre Specialist Responsibilities:The SC Specialist performs the following process operations:Work on the first and second line of technical support for users, processing requests from users by phone, chat, by mail, followed by the establishment of tickets in the Jira Service Management (Document all information about the ticket in accordance with standard operating procedures);Advise users on the operation of the products;Manual testing of site functionality;Interaction with QA, UX / UI and developers on the way to solving user issues and problems;Participation in the formation of the knowledge base;Constant analytical work to identify the "pain" of users in order to minimize the manifestation of identified problems or completely eliminate them;Accompanying suppliers through the processing of written requests and calls (depending on Customer and subject to instruction of Support Center Head);Calling potential clients and scheduling demonstrations, conducting demonstrations in order to launch the first trades by the client on the site (upon request);Calling potential and existing Customers in order to provide information on products and servicesWorking with user manuals. Identification and correction of inconsistencies between the document and the current state of the system;Any other duties as assigned by the Support Center Head.Terms and Conditions:Location close to the city center;5/7 working days;09.00 a.m.-06.00 p.m. working hours (including 1 hour for lunch);Fixed salary.

PIN-UP.CRM - это группа компаний, которые выстраивают качественный уровень сервиса и маркетинга для всех клиентов экосистемы. PIN-UP.CRM объединяет колл-центры, retention-маркетинг и SMM и успешно ведет свою деятельность с 2018 года. У нас есть офисы в Украине, Казахстане и Перу. PIN-UP.CRM динамично развивается и приглашает к себе в команду новых сотрудников в VIP отдел. Наш кандидат: имеет технику для удаленной работы: (Windows 10 или 11, разрядность системы: x64, и 8ГБ оперативной памяти на ПК); имеет опыт работы от 2-х лет в сфере обслуживания клиентов; свободно владеет русским языком (устно и письменно); уверенный пользователь ПК; умеет работать с большими объемами информации и готов к постоянному повышению профессионального уровня; имеет хорошие коммуникативные навыки; имеет опыт работы в похожей сфере (будет преимуществом). Вашими обязанностями будет: поддерживать и развивать уровень лояльности VIP-клиентов; предоставлять квалифицированные консультации по технической и финансовой части продуктов, используя каналы связи: онлайн-чат, телефон и электронную почту; вести клиентскую базу; знакомить пользователей с продуктами компании, их особенностями, текущими акциями и предложениями; осуществлять прямые продажи с помощью входящих/исходящих чатов и звонков. Работая с нами Вы получите: возможность профессионального и карьерного развития в экосистеме PIN-UP Global; постоянное сопровождение и помощь на всех этапах работы; график работы с ПН по ПТ по 9 часов включая обед; своевременную оплату труда: ставка + бонус + % от продаж (наши менеджеры получают более 800$ в месяц); удаленную работу; бизнес-игры и тренинги для прокачки навыков и профессионального роста; отпуск и больничные за счет экосистемы. Мы верим в возможности каждого кандидата и помогаем раскрыть их полностью, независимо от наличия опыта работы.

Одно из направлений экосистемы - PIN-UP.CRM. PIN-UP.CRM - это группа компаний, которые выстраивают качественный уровень сервиса и маркетинга для всех клиентов экосистемы. PIN-UP.CRM объединяет колл-центры, retention-маркетинг и SMM и успешно ведет свою деятельность с 2018 года. У нас есть офисы в Украине, Казахстане и Перу. PIN-UP.CRM динамично развивается и приглашает к себе в команду новых сотрудников в VIP отдел. Наш кандидат: имеет технику для удаленной работы: (Windows 10 или 11, разрядность системы: x64, и 8ГБ оперативной памяти на ПК); имеет опыт работы от 2-х лет в сфере обслуживания клиентов; свободно владеет русским языком (устно и письменно); уверенный пользователь ПК; умеет работать с большими объемами информации и готов к постоянному повышению профессионального уровня; имеет хорошие коммуникативные навыки; имеет опыт работы в похожей сфере (будет преимуществом). Вашими обязанностями будет: поддерживать и развивать уровень лояльности VIP- клиентов; предоставлять квалифицированные консультации по технической и финансовой части продуктов, используя каналы связи: онлайн-чат, телефон и электронную почту; вести клиентскую базу; знакомить пользователей с продуктами компании, их особенностями, текущими акциями и предложениями; осуществлять прямые продажи с помощью входящих/исходящих чатов и звонков. Работая с нами Вы получите: возможность профессионального и карьерного развития в экосистеме PIN-UP Global; постоянное сопровождение и помощь на всех этапах работы; график роботы с ПН по ПТ по 9 часов включая обед; своевременную оплату труда: ставка + бонус (наши менеджеры получают более 800$ в месяц); удаленную работу; бизнес-игры и тренинги для прокачки навыков и профессионального роста; отпуск и больничные за счет экосистемы. Мы верим в возможности каждого кандидата и помогаем раскрыть их полностью, независимо от наличия опыта работы.

Playrix — одна из самых успешных компаний по разработке мобильных игр в мире. По доходам входим в топ-3 и первые по доходам среди всех мобильных приложений в EMEA. Наши игры установили 2,3 миллиарда раз (треть населения Земли), каждый день в них играет более 30 миллионов людей! Мы ищем сильного Customer Support Team Lead для управления мультикультурной командой поддержки одного из флагманских продуктов Playrix. Работая в тесной связке с командой проекта и передавая опыт игроков, ты сможешь влиять на развитие игры и делать миллионы наших игроков счастливее. Эта вакансия предполагает работу в одном из наших офисов: Сербия, Казахстан, Грузия, Армения; или в других странах: Турция, Черногория и др. Конечная локация обсуждается индивидуально. Наши задачи: Управление командой поддержки (15-20 человек); Выстраивание новых процессов работы с обращениями пользователей и оптимизация текущих; Работа с аналитикой операционных и ключевых показателей команды; Организация рабочего процесса и графика работы сотрудников; Тесное взаимодействие с продуктом и участие в разработке проекта. Мы ожидаем: Опыт работы на позиции лида команды поддержки от одного года; Свободное владение английским и русским языками (B2/С1); Знание операционных метрик поддержки и умение ими управлять; Умение выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить потребности пользователей до продукта; Умение оптимизировать процессы поддержки, организовывать качественный клиентский сервис; Внимательность, организованность, умение работать в режиме многозадачности; Клиентоориентированность, высокий уровень эмпатии, высокий эмоциональный интеллект, проактивность; Умение управлять командой и создавать в ней рабочую атмосферу; Интерес к игровой индустрии, понимание потребностей и запросов сложного продукта. Мы предлагаем: Гибкость в работе: у нас гибкий график, и сотрудники могут работать из любой точки мира (кроме РФ и РБ). Для нас не важно, где и как вы выполняете свою работу — мы оцениваем только результаты. Забота о здоровье и well-being: Предоставляем ДМС для сотрудников, их партнеров и детей, компенсируем онлайн-сессии с психологом. Сохраняем 100% зарплату во время отпуска или больничного без лишних справок. А для особых случаев предоставляем дополнительные выходные. Поддерживаем здоровый образ жизни и компенсируем покупку спортивных абонементов и подписку на фитнес-приложения. Развитие и обучение: Оплачиваем участие в профильных конференциях и курсах, проводим внутренние конференции. Предлагаем скидки на курсы английского языка и языков стран присутствия компании. Ивенты и мерч: Регулярно проводим развлекательные и рабочие мероприятия в офлайн режиме: встречи команд, крупные корпоративные вечеринки и более лайтовые пати в офисах.

Сервисный центр по ремонту электросамокатов и гироскутеров "Samokat.Az" приглашает на работу мастера по обслуживанию электротранспорта. Обязанности: механический ремонт электротранспорта (шиномонтаж, ТО, смазка, протяжка, гидроизоляция, настройка тормозов)мелкий ремонт обычных самокатов (смазка, протяжка, замена подшипников, колес, тормоза)продажа запчастей и аксессуаровоформление документов при продажеучет складаконсультирование клиентов по телефону, в мастерской, в мессенджерах. Требования: Умение работать с инструментомТехнические навыкиуверенные знания ПКстрессоустойчивостькоммуникабельностьбыстрая обучаемость Условия: График работы 5/2: Зарплата от 700 AZN до 1200 AZN (Оклад 700 AZN + премиальные от выполнения плана. В зимний период, только оклад. Плановые премиальные начинаются с марта месяца)График работы 6/1: Зарплата от 900 AZN до 1500 AZN (Оклад 900 AZN + премиальные от выполнения плана. В зимний период, только оклад. Плановые премиальные начинаются с марта месяца)Стажировка оплачивается. При условии работы за полный месяц, оплачивается полный оклад. При увольнении со стажировки раньше полного месяца, оплачивается в размере 25 AZN/день.Полный рабочий день (в летний сезон) с 10 до 20:00.Выходные дни, выпадают на будни. Суббота/воскресенье все работают.Испытательный срок - 1 месяц (если проявите свои знания в ремонте электросамокатов можно обсуждать другие условия оплаты).На испытательным сроке, с Вами будет работать опытный мастер, подсказывать Вам, и оценивать Ваши навыки.Официальное оформление. ВСЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ, ОЖИДАЙТЕ ПРИГЛАШЕНИЯ ОТ НАШЕГО МЕНЕДЖЕРА. Проход в офис: г. Баку, Хатаинский район, улица Натика Алиева 21 (пересечение с Сабит Оруджева). Рядом с м. Хатаи.